Benchmarking von Erfolgsfaktoren der Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838677057 November 1989

November 1989

Der Unterschied zu den Erlebnissen von Mystikern oder von Jakobspilgern besteht lediglich darin

Ziel des Buches ist es

ob (regelmäßige) sportliche Aktivität geeignet ist

Benchmarking von Erfolgsfaktoren der Kundenzufriedenheit formatIsbn:Softcover - 9783838677057 November 1989Inhaltsangabe: Einleitung: Kundenzufriedenheit ist ein zentraler Bestandteil des Markterfolges eines Unternehmens. Fr viele grere Unternehmen stellt Kundenzufriedenheit deshalb ein wichtiges eigenstndiges Ziel dar, das auch mit entsprechendem finanziellem Aufwand verfolgt wird. Theoretisch spricht nichts gegen den Einsatz kundenorientierter Instrumente auch in Klein und Kleinstunternehmen (d. h. Unternehmen mit weniger als 50 Angestellten und einer